برنامج ادارة العملاء

برنامج ادارة العملاء  هيساعدك على ادارة العملاء والوصول الى اعلى درجات الرضا من خلال الدمج بين ادارة التسويق والربط مع الحملات الاعلانية وتسجيل بيانات العملاء مع متابعه الحالة لكل عميل وطلباته وكل ما يتم معه

يشمل البرنامج : 
 

- تسجيل بيانات العملاء 

يتيح لك فرصة تسجيل بيانات العملاء كاملة بكل التفاصيل " الاسم - الوظيفة - الشركة - المجال - الخدمات - .." واكثر مما يسهل عليك الرجوع لاى تفاصيل تخص العميل

- خدمة العملاء

تستطيع متابعه العملاء من خلال تسجيل كل المتابعات الصادرة من خدمة العملاء والمبيعات سؤاء كانت مكالمات او مقابلات وتحديد حاله كل عميل

- الاجتماعات

تسجيل كل ما تم فى الاجتماعات بجانب تسجيل متطلبات كل عميل ونتيجة كل اجتماع

- خدمة البريد الالكترونى

بأمكانك عمل حملة بريدية لكل العملاء الحالين والمحتملين من خلال البرنامج وبكل سهولة

- جدولة المواعيد

تستطيع تسجيل كل المواعيد والمقابلات التى سوف تتم وتنظيمها

- المبيعات

تستطيع معرفة حاله العميل بالنسبة لادارة المبيعات ودورة عمل الادارة معه بداية من التسويق

- تسويق

ربط الحملات الاعلانية فى ادارة التسويق مع البرنامج لمعرقة اداء كل حملة من حيث الفئة المستهدفة

- الدعم الفنى

تستطيع ادارة الدعم الفنى العمل على البرنامج وتقديم الشكوى وتسجيل حلها ومتابعتها
 

- تقارير العملاء

تستطيع استعراض جميع التقارير اللازمة لتحديد كفاءة الادارة